Términos y condiciones

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Cryzeen. Léelas enteras: hablan de tu dinero. En estos textos, «el exchange» es el exchange donde operan tus bots.

1. Aceptación

Estas condiciones son un contrato entre tú y Cryzeen. Al conectar tu wallet y usar Cryzeen, las aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses Cryzeen.

Forman parte de ellas la Política de privacidad, la Política de cookies y las autorizaciones que firmas con tu wallet.

2. Quién puede usar Cryzeen

Puedes usar Cryzeen si:

• tienes al menos 18 años y la mayoría de edad de tu país, y puedes firmar contratos;
• lo usas para ti, con tu propia wallet;
• no vives ni estás en un país donde usar Cryzeen o el exchange esté prohibido, ni en uno sometido a sanciones internacionales, y no estás en ninguna lista de sanciones;
• no usas herramientas para ocultar dónde estás y saltarte estas limitaciones.

Tú eres responsable de que usar Cryzeen y el exchange sea legal donde estás. El exchange también excluye algunos países: si no puedes usar el exchange, no puedes usar Cryzeen. Si dejas de cumplir alguna de estas condiciones, deja de usar Cryzeen.

3. Qué es Cryzeen

Cryzeen es software. Te permite:

• crear bots de rejilla (Grid) que compran y venden solos en tu cuenta del exchange, en futuros perpetuos y, cuando esté disponible, en spot, según lo que tú configuras;
• depositar, enviar y retirar USDC, siempre con tu firma;
• comprar y vender USDC con comerciantes en el mercado P2P;
• ver el ranking, seguir a otros traders y publicar;
• invitar a otras personas y recibir recompensas.

Cryzeen no es el exchange, ni un banco, ni un asesor. No guarda ni gestiona tu dinero. Tus operaciones se hacen en tu propia cuenta del exchange.

Funciones por fases. Algunas funciones de estas condiciones pueden no estar disponibles todavía (por ejemplo, partes del P2P, las recompensas o los avisos fuera de la web). Lo que decimos de ellas se aplica cuando las uses.

4. Tu wallet, la llave del agente y tu dinero

Tu wallet es tuya. Entras firmando con ella. Tú guardas tu frase de recuperación y tu clave privada. Nunca te las pediremos. Si las pierdes o alguien las consigue, nadie, tampoco Cryzeen, puede devolverte el control.

La llave del agente. Para que tus bots operen, autorizas en el exchange una llave de agente de Cryzeen. Esa llave:

• sí puede abrir, cerrar y modificar órdenes y posiciones en tu cuenta del exchange;
• no puede sacar dinero de tu cuenta, ni enviarlo, ni retirarlo. El exchange solo acepta esos movimientos con la firma de tu wallet.

Guardamos la llave cifrada en nuestro servidor.

Puedes revocarla cuando quieras, desde tus ajustes en Cryzeen o desde el exchange. Al revocarla:

• Cryzeen deja de poder operar en tu nombre;
• no se cierra nada: lo que tengas abierto en el exchange sigue abierto, y a partir de ahí lo gestionas tú;
• tus bots no se borran ni se cierran, pero no podrán colocar órdenes nuevas mientras no haya una llave activa.

Tu dinero. Cuando depositas, tu USDC pasa de tu wallet a tu cuenta del exchange. Esa cuenta solo la controla tu wallet: Cryzeen no puede sacar nada de ella. Pero allí tu dinero queda expuesto a los riesgos del exchange y de la red (sección 9).

Cryzeen no custodia tus fondos: ni en los bots, ni en los envíos, ni en el P2P.

5. Seguridad de tu cuenta

• Eres responsable de tu wallet, del dispositivo desde el que entras y de tus sesiones abiertas. No dejes una sesión abierta en un dispositivo que usen otros.
• Puedes ver tus sesiones y cerrarlas desde tu cuenta.
• Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta o ha usado tu wallet, cierra tus sesiones, revoca la llave del agente y escríbenos a info@cryzeen.com.
• Desconfía de cualquiera que te pida tu frase de recuperación, tu clave privada o que firmes algo que no entiendes: Cryzeen nunca lo hará.

6. Cómo funcionan tus bots

Decides tú. Eliges el par, el rango de precios, la inversión, el apalancamiento y, si quieres, un objetivo de beneficio (TP) y un límite de pérdida (SL). El bot compra y vende dentro de ese rango.

Cryzeen nunca cierra ni pausa tu bot por su cuenta.

• Si el precio sale del rango, el bot no se pausa ni se cierra: sigue activo, con sus órdenes, y vuelve a operar cuando el precio regresa. Si te avisamos de que está fuera de rango, el aviso nunca toca el bot.
• Un bot solo se cierra cuando se alcanza el TP o el SL que tú pusiste, o cuando tú lo detienes.
• Si pones un SL en tu liquidación o por debajo, donde podría no ejecutarse nunca, te pedimos que lo confirmes antes de guardarlo.

Hay dos excepciones, solo en futuros:

1. Dos bots de la misma moneda en tu wallet. En el exchange, tus bots de la misma moneda son una sola posición, con un solo margen y una sola liquidación. Cryzeen los separa en su propia contabilidad y calcula una liquidación estimada para cada bot. Si un bot cruza su liquidación estimada en dos lecturas seguidas, Cryzeen lo cierra: solo la parte de ese bot, nunca la de los demás, y nunca el último bot de esa moneda. Lo que le quede a ese bot pasa como margen al bot que sigue vivo. Lo hacemos para proteger a tus otros bots. Ese cierre hace definitiva la pérdida de ese bot y se ejecuta a precio de mercado, que puede ser peor que el que veías en pantalla.
2. Liquidación del exchange. Si el exchange liquida la posición de un bot, Cryzeen no cierra nada ni envía ninguna orden: solo lo anota como «Liquidado», con su pérdida real.

Fuera de estos dos casos, Cryzeen no cierra, no pausa, no reduce y no cambia la configuración de tus bots. Los bots de spot nunca se cierran solos: solo con su TP o su SL, o cuando los detienes.

Las cifras por bot son estimaciones. La ganancia, el margen y la liquidación que ves por bot son cálculos nuestros. La que manda es la liquidación real de la posición en el exchange.

El apalancamiento es por moneda. En el exchange, todos tus bots de una moneda comparten el apalancamiento.

Lo que haces fuera de Cryzeen. Si operas por tu cuenta en el exchange, eso puede cambiar la posición y el riesgo de tus bots. Es responsabilidad tuya y no lo corregimos.

Fallos técnicos. Si no podemos operar por un fallo nuestro, del exchange o de la red, tu bot puede dejar de colocar órdenes mientras dure. No por eso lo cerramos ni lo pausamos.

7. Comisiones y costes

Comisión por operación. Cryzeen cobra una comisión en cada operación de tus bots: un porcentaje del importe operado que baja cuanto más operas en los últimos 30 días: 0,05 % hasta 100.000 USDC, 0,04 % hasta 1.000.000, 0,03 % hasta 10.000.000 y 0,02 % por encima. Se recalcula cada día y se aplica a las órdenes nuevas. La cobra el exchange en cada operación y nos la entrega. Nunca puede superar el tope que autorizas en el exchange al darte de alta: 0,1 %. Podemos bajártela sin pedirte nada; para pasar ese tope necesitaríamos una firma nueva tuya.

Comisión de rendimiento. Hoy es del 0 %. Si algún día la activamos, te lo diremos antes y necesitará tu firma.

Comisión del P2P. La paga el comerciante, según las condiciones que acepta al publicar sus ofertas. Comprar o vender con él no tiene comisión de Cryzeen para ti; el precio lo pone el comerciante en su oferta.

Costes que no son nuestros.

• El exchange cobra sus propias comisiones por operar.
• En futuros pagas o cobras una financiación periódica que cambia tus resultados.
• La red cobra por algunos movimientos, por ejemplo al retirar, o 1 USDC de activación la primera vez que una cuenta recibe un envío, que paga quien envía.
• Para depositar necesitas un poco de ETH en Arbitrum para pagar la red.

Antes de firmar un envío o un retiro te enseñamos la comisión de la red que se va a cobrar.

Impuestos. Lo que debas pagar por tus resultados es responsabilidad tuya.

8. Depósitos, envíos y retiros

• Solo USDC, y solo por la red Arbitrum. Si envías por otra red o a una dirección equivocada, el dinero se puede perder sin remedio.
• Depósito mínimo: 5 USDC. Por debajo, la red no lo acredita.
• Nunca envíes desde un exchange directamente a Cryzeen: primero a tu wallet, y después deposita desde ella.
• Los envíos a otros usuarios de Cryzeen son al instante y sin comisión nuestra.
• Los retiros van a tu wallet.
• Todo lo firmas tú. Una vez aceptado, no se puede deshacer.
• «Disponible» es lo que puedes mover. No incluye lo que respalda a tus bots.

9. Riesgos

Lee esto con calma.

• Puedes perder todo lo que pongas en un bot. Con apalancamiento, puede pasar muy rápido.
• Liquidación. Si el precio va lo bastante en tu contra, el exchange cierra tu posición a la fuerza y pierdes ese margen. Puede pasar de golpe, sin tiempo para reaccionar ni para que hagamos nada. Con varios bots en la misma moneda la liquidación real es una sola: un bot puede arrastrar a los demás.
• Mercado. Los precios pueden moverse mucho y saltar sin pasar por los precios de en medio. Puede no haber compradores o vendedores suficientes, y una orden puede ejecutarse peor de lo previsto.
• Una rejilla no es magia. Gana con las subidas y bajadas dentro del rango. Si el precio se va lejos, la posición puede acumular pérdidas aunque la rejilla haya cobrado rondas.
• Financiación. En futuros, la financiación periódica puede restarte.
• El exchange y la red. Pueden fallar, detenerse, cambiar sus reglas, sufrir un ataque o desaparecer. Tu dinero está allí, no en Cryzeen.
• El software. Cryzeen puede tener errores, retrasos o caídas, y los avisos pueden no llegar.
• Tu wallet. Si pierdes tu frase de recuperación o alguien la consigue, puedes perder tu dinero.
• Cambios de ley. Las normas sobre criptomonedas cambian y pueden limitar el servicio donde estás.
• El pasado no garantiza nada: ni los resultados de un bot, ni el ranking, ni lo que publique otro usuario.

Al usar Cryzeen aceptas estos riesgos y decides por tu cuenta cuánto arriesgar.

10. Sin asesoramiento

No te recomendamos qué hacer. Nada en Cryzeen es un consejo de inversión, financiero, legal ni fiscal: ni el ranking, ni los perfiles, ni las publicaciones, ni los ejemplos, ni los avisos. Las decisiones son tuyas, y también sus resultados.

11. Mercado P2P

• Te permite comprar o vender USDC a comerciantes autorizados por Cryzeen, pagando o cobrando en tu moneda por el medio que indique la oferta.
• El trato es entre tú y el comerciante. Cryzeen no es parte: no compra ni vende, no guarda el dinero de nadie y no garantiza ningún pago.
• Cryzeen pone en contacto a las partes y lleva el estado del pedido, el chat y los plazos.
• Paga solo desde cuentas a tu nombre y sigue las condiciones de la oferta.
• La otra parte verá tus datos de cobro mientras el pedido esté abierto. Usa los suyos solo para ese pedido.
• Si algo va mal, abre una reclamación dentro de su plazo. El equipo revisa el chat y los justificantes y decide el estado del pedido. Cryzeen no devuelve dinero: cualquier devolución la firma una de las partes.
• Puedes comprar sin cuenta, como invitado, con el código y la llave de tu pedido. Guárdalos: sin ellos no podrás consultarlo.
• Los comerciantes los autoriza Cryzeen. Podemos pedirles información y retirar la autorización a quien incumpla.

12. Ranking, perfil y funciones sociales

• Al darte de alta, tu perfil nace público con un alias. Muestra tus resultados, tu saldo total y tus bots (el detalle está en la Política de privacidad). Nunca tu wallet.
• Puedes pasarlo a privado desde tu perfil. Al hacerlo, tus bots dejan de puntuar en el ranking para siempre, aunque luego vuelvas a hacerlo público.
• La puntuación sale de una fórmula igual para todos, que podemos ajustar. No es una recomendación ni una garantía.
• Lo que publicas es tuyo. Nos das permiso para mostrarlo en Cryzeen mientras siga publicado.
• No publiques nada ilegal, engañoso, ofensivo o que no sea tuyo, ni prometas ganancias.
• Puedes reportar una publicación. Podemos retirar contenido o limitar una cuenta que incumpla estas reglas.

13. Invitaciones y recompensas

• Puedes invitar a otras personas con tu enlace. Una persona queda asociada a ti solo si crea su cuenta desde ese enlace.
• Recibes una parte de la comisión por operación que realmente cobremos a tus invitados activos, según los porcentajes que ves en la pantalla Referidos.
• Un invitado está activo en un mes si tiene un bot en marcha y ha operado al menos 25 USDC ese mes.
• Hay un solo nivel: no ganas nada por los invitados de tus invitados.
• Cada mes se cierra el día 1. Se paga en USDC a tu wallet cuando lo acumulado llega al mínimo que indica la pantalla Referidos; si no llega, pasa al mes siguiente.
• No cuenta invitarte a ti mismo, abrir cuentas falsas ni operar solo para generar recompensas. Si lo detectamos, anularemos las recompensas afectadas y podremos excluirte del programa.
• Podemos cambiar o terminar el programa avisando con 15 días de antelación. Lo que hayas ganado hasta entonces se paga con las reglas que había.

14. Avisos

Te avisamos de lo importante en la web y, si los activas, en tu navegador o en Telegram. Los avisos ayudan, pero pueden retrasarse o no llegar. No sustituyen mirar tu cuenta.

15. Lo que no puedes hacer

• Manipular precios, el ranking o las recompensas, ni operar contra ti mismo para inflar cifras.
• Usar varias cuentas para saltarte límites o reglas.
• Aprovechar un fallo de Cryzeen. Si encuentras uno, avísanos.
• Atacar o sobrecargar la web, ni extraer datos de forma masiva o automática sin permiso.
• Saltarte las restricciones de países o de sanciones.
• Usar Cryzeen para blanquear dinero, financiar delitos o estafar.
• Hacerte pasar por otra persona o por Cryzeen.
• Publicar contenido ilegal o que vulnere derechos de otros.

16. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y los textos de Cryzeen son de Cryzeen o de quien nos los licencia. Te damos permiso para usarlos solo para usar Cryzeen, a título personal y sin poder cederlo. Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos sin deberte nada.

17. Servicios de terceros

El exchange, las redes, tu wallet, el servicio de conexión de wallets, Telegram y los servicios de avisos del navegador son de terceros. Tienen sus propias normas, que también aceptas al usarlos. No los controlamos y no respondemos de lo que hagan.

18. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible para que Cryzeen funcione siempre, pero puede haber paradas, mantenimiento o fallos. Podemos cambiar, añadir o quitar funciones. Si quitamos algo importante, avisaremos con 15 días de antelación, salvo urgencia por seguridad o por ley.

19. Sin garantías

Cryzeen se ofrece tal como es y según esté disponible. No garantizamos resultados, ni ganancias, ni que el servicio no tenga errores, en la medida en que la ley lo permita.

20. Límite de responsabilidad

• No respondemos de las pérdidas del mercado, de tus decisiones ni de la configuración que eliges.
• Tampoco de lo que hagan el exchange, las redes u otros usuarios.
• Tampoco de ganancias que dejes de obtener ni de daños indirectos.
• Si tenemos que responder, el máximo será lo que nos hayas pagado en comisiones en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño.
• Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la que nace de un daño causado a propósito o por una negligencia grave.

21. Indemnidad

Si incumples estas condiciones o la ley y por eso alguien reclama a Cryzeen, nos compensarás por ese daño, en la medida en que la ley lo permita.

22. Suspensión y baja

• Puedes irte cuando quieras: detén tus bots, revoca la llave del agente y retira tu dinero. Para borrar tu cuenta, escríbenos a info@cryzeen.com.
• Podemos limitar o desactivar tu acceso si incumples estas condiciones, si la ley nos obliga o para proteger a otros usuarios. Desactivar tu acceso no cierra tus bots ni toca tu dinero.
• Pase lo que pase, tu dinero sigue en tu cuenta del exchange, bajo tu wallet, y puedes gestionarlo allí directamente.

23. Reclamaciones

Si tienes un problema, escríbenos primero a info@cryzeen.com: intentaremos resolverlo en un mes como máximo. Si no lo conseguimos, puedes acudir a los tribunales o a los organismos de consumo que te correspondan. Conservas siempre la protección que te da la ley de tu país como consumidor, a la que no se puede renunciar.

24. Cambios de estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones. Publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos en la web con 15 días de antelación y te pediremos que la aceptes antes de seguir usando Cryzeen. Lo que autorizaste con tu wallet, como el tope de la comisión, no cambia sin una firma nueva tuya.

25. Otras cosas

• Si una parte de estas condiciones no es válida, el resto sigue valiendo.
• Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él.
• Podemos ceder este contrato a quien continúe el servicio, avisándote antes. Tú no puedes cederlo sin nuestro permiso.
• Si hay traducciones, manda la versión en español.

26. Contacto

info@cryzeen.com